Master international luxury management

Spécialisation Sales Management & Retail Excellence

Accessiblité PSH

CYCLE MASTE LUXURY MANAGEMENT

Sales Management & Retail Excellence

Le secteur du Luxe accorde une importance capitale et fondamentale au rôle du retail, offrant aux clients une expérience d’achat unique et prestigieuse.

 

Spécialisation Sales Management & Retail Excellence

L’objectif de ce Master est de vous préparer à un secteur exigeant en développant des compétences recherchées par les marques de luxe. Vous acquérez et développez des compétences en gestion de clientèle haut de gamme, de techniques et de management de vente, de compréhension des tendances et d’évolution du marché avec l’émergence des nouvelles technologies et les comportement d’achat ainsi que d’assurer la performance économique des activités dont vous avez la responsabilité.

Les objectifs de la Spécialisation Sales Management & Retail Excellence

La spécialisation en Sales Management & Retail Excellence a pour objectif de former des experts capables de diriger et optimiser les ventes dans le secteur du luxe, en créant des expériences d’achat uniques et en assurant une excellence opérationnelle dans les points de vente.

Voici les principaux objectifs :

  • Maîtriser les fondamentaux de la vente dans le secteur du luxe : comprendre les spécificités des ventes de produits et services haut de gamme, incluant le comportement d’achat des clients de luxe, et les méthodes de vente personnalisées pour créer des expériences d’achat exclusives.
  • Développer des stratégies de gestion des ventes et de retail : savoir concevoir et mettre en œuvre des stratégies de vente adaptées aux exigences du marché du luxe, en intégrant des techniques de CRM, de fidélisation et d’optimisation des performances en point de vente.
  • Assurer une excellence en service client : apprendre à offrir un service client hautement qualitatif et personnalisé, en formant et en motivant les équipes de vente pour garantir une expérience client cohérente et inoubliable.
  • Piloter la performance et l’optimisation des ventes : acquérir des compétences en analyse de données de vente, gestion des KPI, et optimisation des stocks pour améliorer les performances globales et la rentabilité des points de vente.
  • Gérer et animer les équipes de vente : développer des compétences en leadership pour recruter, former, et encadrer des équipes de vente de luxe, tout en instaurant une culture d’excellence et de satisfaction client.
  • Intégrer les nouvelles technologies dans l’expérience retail : savoir utiliser des outils digitaux et technologiques, comme les applications de clienteling, l’intelligence artificielle, et les technologies immersives, pour enrichir l’expérience client en magasin et accroître l’engagement.
  • Adapter les stratégies de retail aux marchés internationaux : comprendre les différences culturelles et les attentes locales pour ajuster les pratiques de vente, la communication, et le merchandising aux marchés internationaux.

Le programme de la Spécialisation Sales Management & Retail Excellence

SPECIALISATION SALES MANAGEMENT AND RETAIL EXCELLENCE

LUXURY SAVOIR ÊTRE & SAVOIR FAIRE

ATELIERS ARTS MAJEURS

STRATEGIES D ENTREPRISES

MASTERCLASS ET VISITES PROFESSIONNELLES

ISG LUXURY MANAGEMENT THINK TANK CHALLENGES MAISONS DE LUXE ET HACKATHON

LES RENDEZ VOUS DU LUXE ISG LUXURY MANAGEMENT

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